MASCOT

Il s’agit d’un prix parmi les plus prestigieux, qui vient d’être remis à Michael Grosbøl, Directeur Général de la société MASCOT, jeudi 7 octobre à Bruxelles. Le choix du lauréat repose en effet sur une analyse intégrale du marché des vêtements de travail, conduite sur plusieurs années. Ce prix est donc délivré sur la base d’une solide connaissance du marché et de ses acteurs.

Création hors pair de valeur pour le client

Le prix récompense la société MASCOT pour son aptitude hors pair à créer de la valeur pour le client. Dans son rapport, Frost & Sullivan s’exprime en ces termes sur MASCOT : « MASCOT est une société qui prend les devants et qui, de façon proactive, crée de la valeur pour ses clients en améliorant le retour sur les investissements en produits et services. Ce prix récompense la société MASCOT et son objectif constant de toujours créer une valeur supérieure pour le client – une valeur qui va bien au-delà de ce que l’on entend généralement par un bon service aux clients et qui a pour effet d’augmenter à la fois le nombre de clients et leur fidélité.

Un formidable coup de chapeau

Le propriétaire et Directeur Général de MASCOT, Michael Grosbøl, exprime son immense reconnaissance et sa grande satisfaction de recevoir le prix, et ce pour plusieurs raisons : « D’une part, il s’agit du prix le plus prestigieux dans notre branche et chez MASCOT, nous sommes tous très fiers de le recevoir. D’autre part, j’interprète ce prix comme un formidable coup de chapeau et la reconnaissance de notre choix de poursuivre, malgré la crise globale, notre stratégie à long terme et de n’accepter aucun compromis au niveau de la qualité des produits et du service clients. Il ne fait aucun doute que le ralentissement de l’économie, ces dernières années, a eu de sévères conséquences dans notre branche. Nous avons modifié certaines procédures de travail mais, à aucun moment, nous n’avons envisagé de revoir notre objectif à long terme, à savoir la qualité. Je reçois donc ce prix comme la confirmation que les décisions prises, dans cette période tourmentée, étaient les bonnes. L’analyse de marché réalisée à partir d’interviews d’utilisateurs en Europe est aussi la preuve incontestable que les clients nous récompensent pour la qualité supérieure qu’ils obtiennent en achetant MASCOT », conclut Michael Grosbøl.